Una respuesta serena a un cliente enfadado
Pega la queja sin datos personales. Claude redacta una respuesta corta que no admite un hecho que no has comprobado. Tú la envías.
WhatsApp y atenciónFácilAñadido 14 oct 2026
Una sentada. Sin código.
Qué deberías tener al final
Una respuesta que puedes sostener después de mirar el pedido.
Herramientas
- ClaudeSitio oficial
- WhatsApp BusinessSitio oficial
Cómo hacerlo
- 01
Sustituye nombres y números de pedido
Copia el mensaje en una nota y cambia el nombre, el teléfono y el número de pedido por marcadores.
- 02
Pide una respuesta con un límite
Pide a Claude que reconozca el enfado, diga qué vas a comprobar y dé un plazo que puedas cumplir. Sin reembolso y sin culpas, salvo que tú lo hayas escrito.
- 03
Compárala con tu sistema de pedidos
Corrige cualquier hecho que el borrador haya supuesto. La pantalla de administración es la fuente.
- 04
Envíala tú
Envíala desde WhatsApp Business o tu correo y conserva el hilo.
Más de este tipo
- Redactar una ausencia para WhatsApp BusinessEscribe un aviso de ausencia y dos respuestas rápidas para lo que llega después de cerrar, y pégalas tú en WhatsApp Business.
- Convierte una política en respuestas rápidasPega las reglas de cambios y envíos que ya escribiste y recibe respuestas cortas que puedes guardar como respuestas rápidas de WhatsApp Business.
- Respuestas de estado con huecosCrea tres respuestas de WhatsApp para recibido, enviado y retrasado, con huecos que rellenas desde el sistema que de verdad tiene el pedido.